Política de privacidad
Versión 2026-08-30.v5 · Última actualización: 30 de agosto de 2026.
En una línea: usamos tus datos para gestionar y cobrar tu reserva de entrenamiento personal, y para escribirte por WhatsApp sobre esa reserva. Nada más, salvo que tú marques la casilla de comunicaciones comerciales.
1. Quién trata tus datos
| Responsable | SOTOULLATE, S.L. («ONE 2 ONE by Ullate Roche») |
|---|---|
| NIF | B88938923 (NIF intracomunitario ESB88938923) |
| Domicilio social | Camino del Cura, 10 · 28109 Alcobendas (Madrid), España |
| Centro | C/ Camino del Cura, 10 · C.C. El Encinar · 28109 La Moraleja (Madrid) |
| Teléfono | 657 023 370 |
| Correo | info@ullateroche.com |
| Delegado de Protección de Datos | No se ha designado: no concurre ninguno de los supuestos que lo hacen obligatorio (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escribe a info@ullateroche.com. |
El domicilio social y el centro donde entrenas son la misma dirección; figuran con distinta denominación porque el primero es el dato registral de la sociedad y el segundo es como se conoce la zona (C.C. El Encinar, La Moraleja).
2. Qué datos recogemos y para qué
| Finalidad | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Gestionar tu reserva o tu bono: comprobar disponibilidad, asignar entrenador, confirmarte la sesión y avisarte de cambios. | Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, objetivo de entrenamiento (si lo indicas), modalidad, día y hora solicitados y entrenador elegido. | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). No es consentimiento: si no nos das estos datos, no podemos reservarte la sesión. |
| Cobrar la sesión o el bono, y emitir la factura. | Datos identificativos y de facturación, importe, y una referencia opaca de tu tarjeta más sus cuatro últimos dígitos. Nunca guardamos tu número de tarjeta: lo custodia Stripe. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD). |
| Aplicar la política de cancelación: cobrar la sesión si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no te presentas. | Datos de la reserva y del cobro. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en cobrar el servicio reservado (art. 6.1.f RGPD). |
| Atenderte por WhatsApp cuando nos escribes, incluida la atención por nuestro asistente automático. | Tu número de teléfono y el contenido de la conversación. | Ejecución del contrato y, si todavía no eres cliente, interés legítimo en responder a quien nos pregunta (art. 6.1.f RGPD). |
| Enviarte novedades y ofertas de ONE 2 ONE. | Nombre, teléfono y correo electrónico. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que das marcando una casilla aparte y opcional, y que puedes retirar cuando quieras sin que eso afecte a tu reserva. |
| Evitar abusos del formulario de reserva (envíos masivos automatizados) y poder acreditar cuándo y cómo se te informó. | Dirección IP, navegador (user-agent), fecha y hora, y la versión de esta política que estaba publicada. | Interés legítimo en la seguridad de nuestros sistemas (art. 6.1.f RGPD) y cumplimiento del deber de informar (art. 5.2 RGPD). |
No pedimos ni tratamos datos de salud a través de la web. Si en el campo «objetivo» escribes información sobre tu estado físico o de salud, la trataremos únicamente para adaptar el entrenamiento, y puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento.
3. Decisiones automatizadas
Nuestro asistente de WhatsApp puede responderte y preparar tu reserva de forma automática. No toma decisiones que te afecten significativamente y no cobra nada por su cuenta: cualquier cargo a tu tarjeta requiere que tú lo autorices expresamente, pagando en la página de Stripe o confirmándolo por escrito sobre un mensaje que te indica el importe, el concepto y los cuatro últimos dígitos de la tarjeta. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo los tratan, por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones, los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro con tarjeta. Tu tarjeta se introduce en su página y la custodian ellos; nosotros solo guardamos una referencia y los cuatro últimos dígitos. | Unión Europea, con posibles transferencias a EE. UU. amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business) | Enviarte y recibir mensajes de WhatsApp sobre tu reserva.
El número 657 023 370 lo utilizan tanto SOTOULLATE, S.L. como PRODANZ, S.L. (la academia de danza), que es una empresa distinta y responsable independiente de sus propios datos. Cada conversación y cada gestión se atribuyen internamente a la empresa del servicio que pides, sin que tengas que hacer nada ni cambiar de canal. Si pides un servicio de la otra empresa, tus datos se usan únicamente para atender esa petición; fuera de eso, los datos de una no se usan para los fines de la otra. |
Unión Europea, con posibles transferencias a EE. UU. amparadas en las cláusulas contractuales tipo. |
| Anthropic, PBC y/o Microsoft Ireland Operations Ltd. (Microsoft Azure OpenAI) | Motor de inteligencia artificial del asistente de WhatsApp: el contenido de tu conversación se envía al proveedor para generar la respuesta. No se emplea para entrenar modelos. | Unión Europea (despliegue de Azure) y EE. UU., con transferencias amparadas en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| ElevenLabs, Inc. | Solo si nos mandas una nota de voz: el audio se transcribe a texto con este proveedor. Si escribes, no interviene. | EE. UU., con transferencias amparadas en las cláusulas contractuales tipo. |
| Contabo GmbH | Servidor donde se alojan la web y nuestro sistema de gestión. | Alemania (Unión Europea). |
| Asesoría y Administración Tributaria | Obligaciones fiscales y contables derivadas de tu factura. | España. |
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Solicitudes que no llegan a ser cliente: se borran automáticamente al cabo de 12 meses desde que las recibimos.
- Datos de clientes, reservas y bonos: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Facturas y justificantes de cobro: los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años, y 4 años a efectos tributarios).
- Conversaciones de WhatsApp con el asistente: se depuran automáticamente según nuestra política interna de retención.
- Consentimiento comercial: hasta que lo retires.
- Registro de auditoría: cada solicitud deja una traza técnica (fecha y hora, dirección IP, navegador y qué se hizo con ella) que acredita que te informamos y que sirve de prueba frente a reclamaciones. Esa traza se conserva 24 meses y se borra sola: vive más que la solicitud, que se borra a los 12 meses. Lo que acredita un cobro o un contrato se conserva los plazos fiscales indicados arriba.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento comercial, escribiendo a info@ullateroche.com o a nuestro domicilio social, indicando qué derecho quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a las personas que lo necesitan, registro de los accesos a tu ficha, límites contra el uso abusivo del formulario y pagos gestionados íntegramente por una pasarela certificada. No almacenamos números de tarjeta.
8. Cookies y recursos de terceros
Esta web no utiliza cookies de análisis, publicidad ni seguimiento de terceros. Solo se emplea un identificador técnico temporal, necesario para que el formulario de reserva funcione y para evitar envíos automatizados, que no permite identificarte ni te sigue por otras webs.
Ninguna página de este sitio carga recursos de terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor: hasta el 13 de agosto de 2026 se cargaban desde Google Fonts, lo que hacía llegar tu dirección IP a Google; eso ya no ocurre. Al abrir cualquier página de one2onemoraleja.es no se contacta con ningún dominio ajeno.
9. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Guardamos la versión que estaba vigente en el momento de cada reserva, para que siempre se pueda saber qué se te informó exactamente.